障害・メンテナンス情報 │ 子育てタウン

障害・メンテナンス情報

メンテナンス完了のお知らせ
2025年6月18日にシステムメンテナンスを実施いたしました。
【メンテナンス日時】
2025年6月18日（水） 04:00 – 08:00
【サーバ停止時間】
2025年6月18日（水）4:12 – 4:42の30分間
【復旧】障害情報　2025年6月12日 12:06ごろ – 14:50 ごろ
SPIRAL ver.1にて障害が発生し、断続的なログイン失敗となる不具合が発生いたしました。
現在は復旧しております。

【事象】
アプリ利用の際にログインエラーとなる。

【原因】
コアネットワーク機器の動作異常に起因し、
影響記載した各事象に対して、それぞれ個別の原因が存在いたします。

（１）セッションを管理しているサーバへのアクセスが
正常に動作しなくなったため。
（２）PHP7.4サーバとファイルサーバとの接続が切断され、
カスタムモジュールの参照ができなくなったため。
（３）マスターデータとの同期が停止している、設定情報を管理している
DBサーバにリクエストが流入したことで古い設定情報が参照されたため。

【対応】
（１）ネットワーク機器の再起動により復旧
（２）PHP7.4サーバとファイルサーバの再接続対応により復旧
（３）マスターデータとの同期が停止した、設定情報を管理しているDBサーバへの
リクエストの流入を停止
【復旧】障害情報　2025年5月12日 8:18ごろ – 9:15 ごろ
SPIRAL ver.1にて障害が発生し、断続的なログイン失敗となる不具合が発生いたしました。

【事象】
アプリ利用の際にログインエラーとなる。

【原因】
インターネット通信を中継するIX（インターネットエクスチェンジ）サービスの障害に起因してSPIRAL社が利用するデータセンターのインターネット通信経路に影響が発生したため。
※IXとは、インターネット接続サービスを提供するISPやデータセンターなどインターネット回線を相互接続するための施設やサービスを提供する事業者を指します。
【復旧】障害情報　2024年9月26日(木)～2024年11月26日（火）
SPIRAL ver.1のPUSH通知機能において、Android版のスマホアプリに対するPUSH通知が実行できない不具合が発生いたしました。
現在は復旧しております。

【事象】
Android版のスマホアプリに対してPUSH通知が実行されない。
※iOS版については問題なく稼働していることを確認しております。

【原因】
PUSH通知に利用しているFCM（Firebase Cloud Messaging）が非推奨になったため

詳細についてはこちらを参照ください。

【復旧】　「子育てタウン」Androidのプッシュ通知障害について
メンテナンス完了のお知らせ
2025年5月28日にシステムメンテナンスを実施いたしました。
【メンテナンス日時】
2025年5月28日（水）04:00 – 05:50まで
【サーバ停止時間】
なし
メンテナンス完了のお知らせ
2025年5月14日にシステムメンテナンスを実施いたしました。
【メンテナンス日時】
2025年5月14日（水）04:00 – 08:00まで
【サーバ停止時間】
2025年5月14日（水） 04:10 – 04:36 の26分間
メンテナンス完了のお知らせ
2025年3月25日にシステムメンテナンスを実施いたしました。
【メンテナンス日時】
2025年3月25日（火）04:00 – 08:00まで
【サーバ停止時間】
2025年3月25日（火） 04:06 – 04:24 の18分間